OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 103 6,06%
DENÚNCIAS 401 23,60%
DIREITO DO CONSUMIDOR 101 5,94%
DÚVIDAS 341 20,07%
ELOGIOS 22 1,29%
FALE CONOSCO 79 4,65%
RECLAMAÇÕES 274 16,13%
SERVIÇOS 127 7,47%
SUGESTÕES 67 3,94%
URGÊNCIAS 184 10,83%
Quantidade total de manifestações: 1699
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 9 0,53%
FALE CONOSCO 294 17,30%
PRESENCIAL 4 0,24%
WEBSITE 1392 81,93%
Quantidade total de manifestações: 1699
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE DES. DO TURISMO, MOBILIDADE E QUALIDADE DE VIDA DE JERICOACOARA 235 13,83%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 37 2,18%
NÃO INFORMADO 146 8,59%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 74 4,36%
SECRETARIA DE CULTURA E COMUNICAÇÃO 11 0,65%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,24%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,29%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 26 1,53%
SECRETARIA DE MOBILIDADE URBANA E TRÂNSITO 13 0,77%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 1 0,06%
SECRETÁRIA DE TURISMO E MEIO AMBIENTE 4 0,24%
SECRETARIA MEIO AMBIENTE 222 13,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 46 2,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO HÍDRICO 1 0,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AQUICULTURA E PESCA 1 0,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 21 1,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 155 9,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO, ESPORTE E CULTURA 146 8,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E PLANEJAMENTO 110 6,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 2 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 157 9,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 96 5,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 6 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 23 1,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 22 1,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 18 1,06%
SECRETARIA REGIONAL DE JERICOACOARA 9 0,53%
SECRETRIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 2 0,12%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO RURAL - SAAER 2 0,12%
Quantidade total de manifestações: 1595
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 118 6,95%
2019 221 13,01%
2020 287 16,89%
2021 311 18,30%
2022 233 13,71%
2023 270 15,89%
2024 155 9,12%
Quantidade total de manifestações: 1595
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 27 17,42%
FEVEREIRO/2024 23 14,84%
MARÇO/2024 19 12,26%
ABRIL/2024 20 12,90%
MAIO/2024 25 16,13%
JUNHO/2024 23 14,84%
JULHO/2024 18 11,61%
Quantidade total de manifestações: 155

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 351 20,66%
FEMININO 383 22,54%
Quantidade total de manifestações: 734
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 182 10,71%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 75 4,41%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 227 13,36%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 30 1,77%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 97 5,71%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 0,59%
DOUTORADO COMPLETO. 14 0,82%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,35%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 0,59%
MESTRADO COMPLETO. 38 2,24%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,24%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,24%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,24%
Quantidade total de manifestações: 701
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-5956 1
-7140 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 313
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 386
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 989
Quantidade total de manifestações: 1699

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ELISA MARIA FONSECA RIBEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 3669-1180

Email: ouvidoria@jijocadejericoacoara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV. Manoel Marques, Centro s/n

Horário da Ouvidoria

Segunda á Sexta-Feira 08:00hs ás 14:00hs

Última manifestação: 25/07/2024 10:47

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