OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 103 6,03%
DENÚNCIAS 402 23,54%
DIREITO DO CONSUMIDOR 101 5,91%
DÚVIDAS 345 20,20%
ELOGIOS 22 1,29%
FALE CONOSCO 79 4,63%
RECLAMAÇÕES 276 16,16%
SERVIÇOS 128 7,49%
SUGESTÕES 67 3,92%
URGÊNCIAS 185 10,83%
Quantidade total de manifestações: 1708
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 9 0,53%
FALE CONOSCO 294 17,21%
PRESENCIAL 4 0,23%
WEBSITE 1401 82,03%
Quantidade total de manifestações: 1708
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE DES. DO TURISMO, MOBILIDADE E QUALIDADE DE VIDA DE JERICOACOARA 237 13,88%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 38 2,22%
NÃO INFORMADO 146 8,55%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 74 4,33%
SECRETARIA DE CULTURA E COMUNICAÇÃO 11 0,64%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,23%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,29%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 26 1,52%
SECRETARIA DE MOBILIDADE URBANA E TRÂNSITO 13 0,76%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 1 0,06%
SECRETÁRIA DE TURISMO E MEIO AMBIENTE 4 0,23%
SECRETARIA MEIO AMBIENTE 222 13,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 47 2,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO HÍDRICO 1 0,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AQUICULTURA E PESCA 1 0,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 21 1,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 158 9,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO, ESPORTE E CULTURA 146 8,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E PLANEJAMENTO 110 6,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 2 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 158 9,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 97 5,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 6 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 23 1,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 22 1,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 18 1,05%
SECRETARIA REGIONAL DE JERICOACOARA 9 0,53%
SECRETRIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 2 0,12%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO RURAL - SAAER 2 0,12%
Quantidade total de manifestações: 1604
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 118 6,91%
2019 221 12,94%
2020 287 16,80%
2021 311 18,21%
2022 233 13,64%
2023 270 15,81%
2024 164 9,60%
Quantidade total de manifestações: 1604
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 27 16,46%
FEVEREIRO/2024 23 14,02%
MARÇO/2024 19 11,59%
ABRIL/2024 20 12,20%
MAIO/2024 25 15,24%
JUNHO/2024 23 14,02%
JULHO/2024 19 11,59%
AGOSTO/2024 8 4,88%
Quantidade total de manifestações: 164

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 354 20,73%
FEMININO 385 22,54%
Quantidade total de manifestações: 739
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 182 10,66%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 75 4,39%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 227 13,29%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 30 1,76%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 99 5,80%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 0,59%
DOUTORADO COMPLETO. 14 0,82%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,35%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 0,59%
MESTRADO COMPLETO. 41 2,40%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,23%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,23%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,23%
Quantidade total de manifestações: 706
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-5956 1
-7140 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 316
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 388
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 993
Quantidade total de manifestações: 1708

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ELISA MARIA FONSECA RIBEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 3669-1180

Email: ouvidoria@jijocadejericoacoara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV. Manoel Marques, Centro s/n

Horário da Ouvidoria

Segunda á Sexta-Feira 08:00hs ás 14:00hs

Última manifestação: 13/08/2024 16:43

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