OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 105 5,97%
DENÚNCIAS 419 23,81%
DIREITO DO CONSUMIDOR 102 5,80%
DÚVIDAS 356 20,23%
ELOGIOS 24 1,36%
FALE CONOSCO 79 4,49%
RECLAMAÇÕES 285 16,19%
SERVIÇOS 135 7,67%
SUGESTÕES 68 3,86%
URGÊNCIAS 187 10,63%
Quantidade total de manifestações: 1760
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 9 0,51%
FALE CONOSCO 294 16,70%
PRESENCIAL 4 0,23%
WEBSITE 1453 82,56%
Quantidade total de manifestações: 1760
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE DES. DO TURISMO, MOBILIDADE E QUALIDADE DE VIDA DE JERICOACOARA 253 14,38%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 41 2,33%
NÃO INFORMADO 146 8,30%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 75 4,26%
SECRETARIA DE CULTURA E COMUNICAÇÃO 11 0,63%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,23%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,28%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 26 1,48%
SECRETARIA DE MOBILIDADE URBANA E TRÂNSITO 13 0,74%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 1 0,06%
SECRETÁRIA DE TURISMO E MEIO AMBIENTE 4 0,23%
SECRETARIA MEIO AMBIENTE 222 12,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 50 2,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO HÍDRICO 1 0,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AQUICULTURA E PESCA 1 0,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 22 1,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 172 9,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO, ESPORTE E CULTURA 147 8,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E PLANEJAMENTO 111 6,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 2 0,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 164 9,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 100 5,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 6 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 23 1,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 22 1,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 20 1,14%
SECRETARIA REGIONAL DE JERICOACOARA 9 0,51%
SECRETRIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 3 0,17%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO RURAL - SAAER 2 0,11%
Quantidade total de manifestações: 1656
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 118 6,70%
2019 221 12,56%
2020 287 16,31%
2021 311 17,67%
2022 233 13,24%
2023 270 15,34%
2024 216 12,27%
Quantidade total de manifestações: 1656
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 27 12,50%
FEVEREIRO/2024 23 10,65%
MARÇO/2024 19 8,80%
ABRIL/2024 20 9,26%
MAIO/2024 25 11,57%
JUNHO/2024 23 10,65%
JULHO/2024 19 8,80%
AGOSTO/2024 19 8,80%
SETEMBRO/2024 12 5,56%
OUTUBRO/2024 27 12,50%
NOVEMBRO/2024 2 0,93%
Quantidade total de manifestações: 216

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 370 21,02%
FEMININO 406 23,07%
Quantidade total de manifestações: 776
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 186 10,57%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 77 4,38%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 242 13,75%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 30 1,70%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 106 6,02%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 0,63%
DOUTORADO COMPLETO. 15 0,85%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,34%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 0,57%
MESTRADO COMPLETO. 47 2,67%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,23%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,23%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,23%
Quantidade total de manifestações: 742
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-5955 1
-7140 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 327
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 413
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1009
Quantidade total de manifestações: 1760

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ELISA MARIA FONSECA RIBEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 3669-1180

Email: ouvidoria@jijocadejericoacoara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV. Manoel Marques, Centro s/n

Horário da Ouvidoria

Segunda á Sexta-Feira 08:00hs ás 14:00hs

Última manifestação: 05/11/2024 14:23

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