OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 103 5,72%
DENÚNCIAS 439 24,39%
DIREITO DO CONSUMIDOR 103 5,72%
DÚVIDAS 362 20,11%
ELOGIOS 24 1,33%
FALE CONOSCO 79 4,39%
RECLAMAÇÕES 290 16,11%
SERVIÇOS 139 7,72%
SUGESTÕES 69 3,83%
URGÊNCIAS 192 10,67%
Quantidade total de manifestações: 1800
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 9 0,50%
FALE CONOSCO 293 16,28%
PRESENCIAL 4 0,22%
WEBSITE 1494 83,00%
Quantidade total de manifestações: 1800
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE DES. DO TURISMO, MOBILIDADE E QUALIDADE DE VIDA DE JERICOACOARA 260 14,44%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 47 2,61%
NÃO INFORMADO 146 8,11%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 82 4,56%
SECRETARIA DE CULTURA E COMUNICAÇÃO 11 0,61%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,22%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 5 0,28%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 26 1,44%
SECRETARIA DE MOBILIDADE URBANA E TRÂNSITO 13 0,72%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 1 0,06%
SECRETÁRIA DE TURISMO E MEIO AMBIENTE 4 0,22%
SECRETARIA MEIO AMBIENTE 222 12,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 51 2,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO HÍDRICO 1 0,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AQUICULTURA E PESCA 1 0,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 24 1,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 181 10,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO, ESPORTE E CULTURA 147 8,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA E PLANEJAMENTO 113 6,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 2 0,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE, TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 164 9,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 103 5,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E TRÂNSITO 6 0,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE 23 1,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 22 1,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 22 1,22%
SECRETARIA REGIONAL DE JERICOACOARA 9 0,50%
SECRETRIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 3 0,17%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO RURAL - SAAER 3 0,17%
Quantidade total de manifestações: 1696
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 118 6,56%
2019 221 12,28%
2020 287 15,94%
2021 311 17,28%
2022 233 12,94%
2023 268 14,89%
2024 258 14,33%
Quantidade total de manifestações: 1696
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 27 10,47%
FEVEREIRO/2024 23 8,91%
MARÇO/2024 19 7,36%
ABRIL/2024 20 7,75%
MAIO/2024 25 9,69%
JUNHO/2024 23 8,91%
JULHO/2024 19 7,36%
AGOSTO/2024 19 7,36%
SETEMBRO/2024 12 4,65%
OUTUBRO/2024 27 10,47%
NOVEMBRO/2024 30 11,63%
DEZEMBRO/2024 14 5,43%
Quantidade total de manifestações: 258

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 397 22,06%
FEMININO 414 23,00%
Quantidade total de manifestações: 811
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 189 10,50%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 78 4,33%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 252 14,00%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 31 1,72%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 110 6,11%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 0,61%
DOUTORADO COMPLETO. 15 0,83%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 5 0,28%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 0,56%
MESTRADO COMPLETO. 49 2,72%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,22%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,22%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,22%
Quantidade total de manifestações: 762
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-5955 1
-7139 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 350
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 426
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1013
Quantidade total de manifestações: 1800

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ELISA MARIA FONSECA RIBEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88) 3669-1180

Email: ouvidoria@jijocadejericoacoara.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

AV. Manoel Marques, Centro s/n

Horário da Ouvidoria

Segunda á Sexta-Feira 08:00hs ás 14:00hs

Última manifestação: 20/12/2024 23:45

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